Question 1

Comment fonctionne la reservation sur MAIA ?

Accepted Answer

Parcourez notre catalogue de services, selectionnez celui qui vous convient, choisissez votre date et creneau horaire, puis validez votre reservation. Pour les services a reservation immediate, la confirmation est instantanee. Pour les autres, le prestataire vous repond sous 2 heures.

Question 2

Quels moyens de paiement sont acceptes ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire Stripe. Le paiement est securise et vous n'etes debite qu'apres confirmation du prestataire.

Question 3

Puis-je annuler une reservation ?

Accepted Answer

Oui, chaque service a sa propre politique d'annulation (Flexible, Moderee ou Stricte). Vous pouvez annuler depuis votre espace client. Le remboursement est automatique selon les conditions du service.

Question 4

Comment sont selectionnes les prestataires ?

Accepted Answer

Chaque prestataire est verifie par notre equipe : verification d'identite, certifications professionnelles, assurances, et evaluation de la qualite de service. Seuls les meilleurs integrent la plateforme.

Question 5

Quel est le delai de confirmation pour une reservation sur devis ?

Accepted Answer

Le prestataire dispose de 2 heures pour accepter ou decliner votre demande. Passe ce delai, la reservation est automatiquement annulee et vous n'etes pas debite.

Question 6

Les prestataires se deplacent-ils a mon hotel ou villa ?

Accepted Answer

La majorite de nos prestataires proposent le deplacement. La zone de deplacement est indiquee sur chaque service. Un supplement peut s'appliquer pour les zones les plus eloignees.

Question 7

Comment fonctionne le systeme de commissions pour les concierges ?

Accepted Answer

Les concierges partenaires gagnent 5% de commission sur chaque reservation generee via leur referral. Les commissions sont suivies en temps reel et versees mensuellement.

Question 8

MAIA est-il disponible en anglais ?

Accepted Answer

Oui, la plateforme est disponible en francais et en anglais. Vous pouvez changer la langue a tout moment depuis le menu de navigation.

Question 9

Comment devenir prestataire sur MAIA ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page "Devenir prestataire" et remplissez le formulaire de candidature. Notre equipe etudiera votre dossier et vous recontactera sous 48 heures.

Question 10

Que faire en cas de litige avec un prestataire ?

Accepted Answer

Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email. Notre equipe mediatise le litige et trouve une solution equitable dans les 24 heures.

Questions frequentes

Vous n'avez pas trouve votre reponse ?

Questions frequentes

Vous n'avez pas trouve votre reponse ?