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Gustavia, Saint-Barthélemy|17.9027° N, 62.8336° W

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Mentions Legales

Conditions Generales
d'Utilisation

Derniere mise a jour : 1er janvier 2025

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres "CGU") regissent l'utilisation de la plateforme MAIA Concierge (ci-apres "la Plateforme"), editee par MAIA Concierge SAS, dont le siege social est situe a Gustavia, Saint-Barthelemy 97133.

En utilisant la Plateforme, vous acceptez les presentes CGU dans leur integralite. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Definitions

  • "Utilisateur" : toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme.
  • "Client" : Utilisateur effectuant une reservation de service.
  • "Prestataire" : professionnel ou entreprise proposant des services via la Plateforme.
  • "Concierge" : Utilisateur partenaire referencant des clients et percevant des commissions.
  • "Service" : toute prestation proposee par un Prestataire via la Plateforme.
  • "Reservation" : commande d'un Service par un Client via la Plateforme.

3. Inscription et Compte

L'utilisation de certaines fonctionnalites de la Plateforme necessite la creation d'un compte. Lors de votre inscription, vous vous engagez a fournir des informations exactes, completes et a jour.

Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion. Toute activite realisee a partir de votre compte est reputee avoir ete effectuee par vous. En cas d'utilisation non autorisee de votre compte, vous vous engagez a nous en informer immediatement.

4. Services et Reservations

La Plateforme constitue un intermediaire entre les Clients et les Prestataires. MAIA Concierge n'est pas le fournisseur des services et ne peut etre tenu responsable de la qualite de leur execution, qui releve de la responsabilite exclusive des Prestataires.

Les Services sont presentes a titre indicatif. Les prix, disponibilites et conditions peuvent varier. Le Client recoit une confirmation de reservation par email apres validation par le Prestataire.

5. Paiements

Les paiements sont traites via notre partenaire Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express. Le paiement est securise et les donnees bancaires ne sont jamais stockees sur nos serveurs.

Le Client n'est debite qu'apres confirmation de la reservation par le Prestataire. Pour les reservations a reservation immediate, le debit est effectue des la validation de la commande.

6. Annulations et Remboursements

Chaque Service dispose de sa propre politique d'annulation (Flexible, Moderee ou Stricte) clairement indiquee avant la reservation :

  • Flexible : Annulation gratuite jusqu'a 24 heures avant le service. Remboursement integral.
  • Moderee : Annulation gratuite jusqu'a 48 heures avant le service. Remboursement a 50% au-dela.
  • Stricte : Annulation gratuite jusqu'a 7 jours avant le service. Aucun remboursement au-dela.

7. Responsabilite

MAIA Concierge met tout en oeuvre pour assurer la qualite des Services proposes sur la Plateforme. Toutefois, MAIA Concierge ne saurait etre tenu responsable des dommages directs ou indirects resultant de l'utilisation d'un Service.

Les Prestataires sont seuls responsables de l'execution de leurs Services et doivent disposer des assurances professionnelles necessaires.

8. Commissions

MAIA Concierge preleve une commission sur chaque reservation realisee via la Plateforme. Le taux de commission est transparent et communique aux Prestataires lors de leur inscription. Les Concierges partenaires perceivent une commission de 5% sur les reservations generees via leur referral.

9. Propriete Intellectuelle

L'ensemble des contenus de la Plateforme (textes, images, logos, design) sont la propriete exclusive de MAIA Concierge SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction, representation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation ecrite prealable.

10. Modifications

MAIA Concierge se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les Utilisateurs seront informs de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la Plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit Applicable

Les presentes CGU sont regies par le droit francais. Tout litige relatif a leur interpretation ou execution sera soumis a la competence des tribunaux competents de Basse-Terre, Guadeloupe.

12. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter :

  • Email : contact@maiaconcierge.com
  • Telephone : +590 590 00 00 00
  • Adresse : Rue de la Republique, Gustavia 97133, Saint-Barthelemy